Jump to content
Mhkrawiec

Regulamin załączony do potwierdzenia zamówienia/ zmiana przycisku w koszyku

Recommended Posts

Witam,

jestem na etapie zmiany regulaminu w sklepie. Prawnik zwrócił mi uwagę na poniższe kwestie  (cytuję):

Ważne kwestie, na które pragniemy zwrócić uwagę to:

1.                           Treść przycisku potwierdzenia zamówienia. Jeżeli na stronie będzie wprowadzony formularz zamówienia tzw. koszyk i jeżeli oferta jest skierowana do konsumentów to zgodnie z ustawą o prawach konsumenta określono wymagania dotyczące przycisku, za pomocą którego składane jest zamówienie w sklepie. Nazwa przycisku jaką zastosowano w ustawie to: „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Nazwa przycisku może brzmieć inaczej, musi mieć jednak równoważne znaczenie. Klient musi być wyraźnie poinformowany, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem dokonania płatności. Zamiast tak złożonego zwrotu może być także użyte sformułowanie: „Zamawiam i płacę” lub „potwierdzam zakup i płacę” , co również potwierdza złożenie zamówienia i obowiązek zapłaty. Jeżeli nazwa przycisku nie będzie jednoznaczna i nie spełni wymagań ustawy, umowa nie zostaje zawarta.

2.                           Mail potwierdzający przyjęcie zamówienia powinien zawierać regulamin w formacie pdf, jako dostarczenie podstawowych informacji na trwałym nośniku. Po uzupełnieniu i akceptacji regulaminu powinien zostać on zamieszczony wraz z drukiem reklamacji w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Jeśli nie ma takiej możliwości aby przesłać regulamin klientowi w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, to zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient musi otrzymać wszystkie niezbędne informacje (które zawiera regulamin) w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, ale nie później niż w chwili dostarczenia produktu. Zatem można wysłać regulamin osobnym mailem,  a w mailu potwierdzającym zakup tylko link do regulaminu.

W jaki sposób dokonać zmian, żeby sklep przeszedł audyt pomyślnie? Przy czy w punkcie drugim interesuje mnie załącznik do potwierdzenia. Wszak chcemy sobie wszystko automatyzować a nie dokładać pracy.

 

Pozdrawiam,

Mk

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Odnośnie przycisku z tekstem " Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" to możesz to zmienić w edycji fraz dla danego języka (Konfiguracja > Ustawienia regionalne > Języki > Polski > Frazy).

Regulamin w formacie PDF dodajesz w konfiguracji e-mail wysyłanego do klienta (Zawartość > Wiadomości e-mail > Zamówienie - potwierdzenie). Tu możesz dołączyć oprócz regulaminu także formularz odstąpienia od umowy.

Uwagi do Shopera:

  1. Faktycznie przycisk zatwierdzający powinien nazywać się domyślnie zgodnie z ustawą.
  2. Poważny błąd - edycja fraz nie jest możliwa w Firefoxie 58.0.2 (zarówno w Shoperze 5.8.19 jak i w 8.8.20).

 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nie ma za co :).

Administratorów forum (pracowników Dreamcommerce) proszę o odniesienie się do kwestii nazwy przycisku zatwierdzającego zamówienie zgodnie z obowiązującym prawem oraz problemu edycji fraz z przeglądarce Firefox (58.0.2).

Share this post


Link to post
Share on other sites

 Według wytycznych Komisji Europejskiej akceptowalne i równoważne są ze sobą sformułowania "potwierdź zakup" i "zapłać teraz".

(zgodnie z punktem 12 https://www.shoper.pl/wp-content/uploads/2014/11/poradnik-dla-wlascicieli-sklepow-internetowych-shoper.pdf )

Więcej informacji w serwisie prokonsumencki.pl: https://prokonsumencki.pl/blog/nie-tylko-zamowienie-z-obowiazkiem-zaplaty-alternatywne-oznaczenia-przycisku-potwierdzania-zamowienia/

Zatem nasz przycisk jest zgodny z prawem. Można zmienić jego treść w sposób, o jakim wspomniał Robert we wcześniejszym poście.

 

Dziękuję również za wskazanie problemu z edycją fraz - błąd został już zgłoszony do naprawienia.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dnia ‎20‎.‎02‎.‎2018 at 10:30, Joanna Worona napisał:

Dziękuję również za wskazanie problemu z edycją fraz - błąd został już zgłoszony do naprawienia.

Potwierdzam usunięcie błędu w wersji 5.8.21 :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dnia 21.02.2018 at 15:47, Robert Błaszczak napisał:

Asia, dziękuję za wyjaśnienie i linki. @Mhkrawiec, jeśli masz stały kontakt z prawnikiem opiniującym Twój regulamin, proszę przedstaw mu te linki - niech odniesie się do tematu.

Napisałam post na forum, zanim udało mi się skontaktować z prawnikiem. Okazuje się, ze „potwierdzam zakup” spełnia wymóg ustawowy. Dziękuję za pomoc!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.