Jump to content

Recommended Posts

Status zamówienia powodujący zwrot produktów do magazynu ! BRAK
Dlaczego takie standardowe statusy jak "anulowane", "zwrot" nie powodują automatycznego powrotu produktów na magazyn ?
Tylko Usunięcie zamówienia powoduje zwrot towaru do magazynu, co pozbawia nas historii zamówień a przede wszystkim możliwości powrotu do takiego zamówienia.
Prosty przykład: 
Klient składa zamówienie z płatnością online. Z jakiegoś powodu przelew nie dochodzi do skutku i obsługa sklepu po kilku dniach odrzuca takie zamówienie aby mieć "porządek" na listach zamówień. Oczywiście zmiana statusu na "odrzucone", "anulowane", "jakikolwiek inny status" archiwizuje zamówienie lecz towar dalej pozostaje w koszyku tego zamówienia obciążając magazyn. Po czasie chcąc mieć prawdziwe stany magazynowe obsługa sklepu usuwa takie zamówienie gdyż tylko ta czynność powoduje powrót towaru na stan magazynowy. Dzwoni klient, twierdząc że jednak opłacił zamówienie i w tym momencie mamy sytuację patową. Nie ma do czego wrócić bo zamówienia już nie ma.

Powyżej przedstawiona dziura w funkcjonalności sklepu została zgłoszona w kwietniu 2012 roku:

Pomimo 100% poparcia sugestia została zamknięta w Maju 2017 roku co delikatnie mówiąc uważam za dziwne podejście.
Minęło 8 lat !
Czy to aż tak wielki problem ?
Większość powstających poprawek/udogodnień wprowadza się w postaci płatnych aplikacji a tak ważnego tematu nikt nie podejmuje.
Okey, prosze wprowadzić taką apkę nawet za stówke rocznie. Kupię dla porządku w magazynie.

Używam platformy Shoper od 2016 roku i często w firmie zastanawiamy się nad priorytetami osób decyzyjnych platformy Shoper.

Edited by Fabryka zapachu

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.